FALABELLA FINANCIERO
Investigamos y validamos para luego diseñar
En Banco Falabella, queríamos validar la hipótesis de que un rediseño del Banner Hero y la Sección de Oportunidades Únicas optimizaría la navegación y la percepción visual de la página, mejorando así la experiencia del usuario.
¿Cuales eran nuestros objetivos?
Los objetivos de las pruebas eran evaluar el comportamiento de los usuarios en los 4 países (Chile, Perú, México y Colombia) y optimizar la jerarquía visual al interactuar con el nuevo diseño de los componentes.
Para los hallazgos
Se realizaron pruebas de usuario con grupos de participantes de cada país. Los participantes completaron una serie de tareas en la plataforma Useberry.
Generando increíbles resultados que nos ayudaron a identificar patrones de comportamiento, así como las recomendaciones para mejorar la usabilidad de las secciones testeadas.
Nuestras Decisiones Basadas en Investigaciónes
A partir de los hallazgos obtenidos en las pruebas de usuario, que se centraron en la efectividad, la encontrabilidad y el flujo de navegación, se decidió realizar mejoras en los nuevos componentes propuestos. Estas decisiones se basaron en los resultados, observaciones y retroalimentación proporcionada por los usuarios durante las pruebas.
...Una segunda itereación
Fue necesario realizar un segundo test, optando en esta ocasión por un test de guerrilla. A partir de los comentarios obtenidos en pruebas anteriores, surgió una nueva hipótesis: ¿Qué tan eficaces son los botones de navegación horizontal en la versión desktop? Antes de aplicar el test de guerrilla, se decidió hacer una comparativa de los botones en un caso práctico, considerando variables como la oscuridad del fondo, el desenfoque, el color y las microinteracciones.
