Portal privado
Santander Consumer Finance
Diseñe este portal de pago que permite a los clientes tener una mejor experiencia haciendo uso de sus productos.
Mi rol en este proyecto fue definir los insight y determinar cual era la mejor solución.
EL PROBLEMA 📉
Los clientes no tienen una plataforma para realizar el pago de cuotas y consultar información relevante de sus productos.
LA HIPOTESIS 💡
Los clientes de Santander Consumer quieren realizar el pago mensual de sus cuotas y ver información de sus productos con mayor facilidad.
LOS OBJETIVOS 🎯
Simplifica e integrar
Más de 20.000 clientes que desean autogestionar sus productos: Realizar pagos, consultar información, conciliación inmediata y descarga de documentos.
- Fuente: Data del dpto de marketing de Santander Consumer Finance.
Aunque Santander Consumer pertenece a Banco Santander, todavía no cuenta con la infraestructura tecnológica que pueda brindar una mejor experiencia a sus clientes.
Es por eso que decidí diseñar este concepto imaginando como Santander Consumer podría adaptarse las necesidades de sus clientes.
¿QUÉ DECISIONES TOMAMOS? ☝️
Unificar
Diseñar una solución donde el cliente pueda identificar de manera rápida y efectiva la información de sus créditos.
Priorizar
Identificamos los items de mayor interés, convirtiéndolos en secciones de primer grado.
Exponer
Agrupamos toda la información de un crédito en una misma pagina para que los clientes puedan digerir mejor la información.
LA SOLUCIÓN ⚡
Desarrollo de un portal para que los clientes de Santander Consumer Finance puedan autogestionar el pago de sus cuotas y también tener acceso a información valiosa sobre sus productos
Presentamos el portal privado para clientes Santander Consumer
Un concepto que muestra como la tecnología ayuda a los clientes en Santander Consumer Finance, abriendo muchas puertas de oportunidades para generar mayor compromiso con sus clientes y atraer nuevos prospectos.
Desktop – Mobile
PROTOTIPO ALTA FIDELIDAD VERSIÓN MOBILE 📱
PROTOTIPO ALTA FIDELIDAD VERSIÓN DESKTOP 💻
IMAGENES REALES DEL SITIO EN PRODUCCIÓN
